Khóa đào tạo trực tuyến “Nhận thức chung về Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2015” được xây dựng nhằm giúp cán bộ nhân viên và người lao động tại các tổ chức, doanh nghiệp hiểu những kiến thức nền tảng về quản lý chất lượng và ISO 9001:2015.
Thông qua khóa học, người học từng bước nhận biết được mục đích của Hệ thống quản lý chất lượng, các nguyên tắc quản lý chất lượng, tư duy theo quá trình, chu trình PDCA, các yêu cầu chính của ISO 9001:2015 và vai trò của mỗi cá nhân trong việc duy trì, áp dụng và cải tiến hệ thống tại nơi làm việc.
Mục tiêu khóa học
Sau khi hoàn thành khóa học, người học được kỳ vọng có thể:
Đối tượng tham gia
- Cán bộ, nhân viên và người lao động tại các tổ chức, doanh nghiệp đang áp dụng hoặc chuẩn bị áp dụng ISO 9001:2015.
- Nhân sự mới cần được đào tạo nhận thức cơ bản về Hệ thống quản lý chất lượng của tổ chức.
- Cá nhân có nhu cầu tìm hiểu những kiến thức nền tảng về ISO 9001:2015 và quản lý chất lượng.
Nội dung dự kiến
MÔ-ĐUN 1Tổng quan về chất lượng và ISO 9001:2015
Khái niệm chất lượng; vai trò của quản lý chất lượng; ISO và bộ tiêu chuẩn ISO 9000; mục đích và phạm vi áp dụng ISO 9001:2015.
MÔ-ĐUN 2Các nguyên tắc quản lý chất lượng
Giới thiệu các nguyên tắc quản lý chất lượng và ý nghĩa của việc lấy khách hàng làm trọng tâm, sự lãnh đạo, sự tham gia của con người và cải tiến.
MÔ-ĐUN 3Tư duy theo quá trình và chu trình PDCA
Nhận biết quá trình, đầu vào – đầu ra, sự tương tác giữa các quá trình; cách tiếp cận theo chu trình Plan – Do – Check – Act và tư duy dựa trên rủi ro.
MÔ-ĐUN 4Các yêu cầu chính của ISO 9001:2015
Khái quát các yêu cầu từ Điều 4 đến Điều 10: bối cảnh tổ chức, sự lãnh đạo, hoạch định, hỗ trợ, thực hiện, đánh giá kết quả hoạt động và cải tiến.
MÔ-ĐUN 5Vai trò của CBNV và người lao động
Trách nhiệm tuân thủ quy trình, kiểm soát chất lượng công việc, nhận biết và báo cáo vấn đề, lưu giữ thông tin cần thiết và tham gia cải tiến.
MÔ-ĐUN 6Củng cố kiến thức và đánh giá cuối khóa
Tình huống thực tế, câu hỏi ôn tập và bài đánh giá nhằm củng cố các nội dung chính của khóa học.
Phương pháp học
Nội dung được chia thành các bài học ngắn, kết hợp bài đọc, hình ảnh/đồ họa minh họa, video hoặc nội dung trình bày trực tuyến và câu hỏi củng cố kiến thức. Người học có thể chủ động lựa chọn thời gian học phù hợp với công việc và tiến độ cá nhân.
Kết quả mong đợi
Khóa học không nhằm đào tạo chuyên gia đánh giá ISO 9001 mà tập trung xây dựng nhận thức chung và sự thống nhất trong cách hiểu về Hệ thống quản lý chất lượng. Qua đó, người học có cơ sở để thực hiện công việc phù hợp với các quy định của hệ thống và đóng góp vào việc duy trì, cải tiến hiệu lực quản lý chất lượng tại tổ chức.
Khóa học đang được hoàn thiện
GIC Việt Nam đang hoàn thiện nội dung E-learning để mang lại trải nghiệm học tập thuận tiện, dễ tiếp cận và gắn với thực tế hoạt động của tổ chức, doanh nghiệp.
